您现在的位置: 首页 > 股票资讯 > 走进亦蓁母婴集团 探秘金牌月嫂的炼成之道

走进亦蓁母婴集团 探秘金牌月嫂的炼成之道

作者:天外天配资资讯网时间:2019-05-04 21:29:20热度:47761
4月30日电4月28日至29日,来自人民网、新华网、等多家主流媒体组成“亦蓁母婴沉浸式体验之旅”媒体团,走进上海亦蓁母婴集团总部、杭州亦蓁母婴互联网公司和杭州C

  4月30日电 4月28日至29日,来自人民网、新华网、等多家主流媒体组成“亦蓁母婴沉浸式体验之旅”媒体团,走进上海亦蓁母婴集团总部、杭州亦蓁母婴互联网公司和杭州Cocodemer产后修复及爱的果实门店,用亲身体验,为消费者揭开母婴行业神秘面纱,了解爱的果实金牌月嫂是怎样练成的。

亦蓁母婴集团董事长俞蓓芬
亦蓁母婴集团董事长俞蓓芬

  设置标准 用“21条嫂规”引领行业

  4月28日上午,上海亦蓁母婴集团总部,穿着统一服装的月嫂已经开始了一天的课程训练。一间培训教室内,二十余名月嫂正在大声朗读“21条嫂规”:“你不是超人,你的身后有一只庞大的专家团队,每天穿上公司统一制作的漂亮护理服,提醒自己,你不是一个人在战斗”……据亦蓁母婴集团董事长俞蓓芬介绍,“21条嫂规”是亦蓁母婴集团自创的。2008年,亦蓁母婴集团创立时,便开创性地在行业内推出了“21条嫂规”,形成月嫂标准化服务的雏形。

  “标准化”是亦蓁母婴集团给人的第一直观印象。“21条嫂规”只是这其中最基础的一点。“亦蓁母婴坚持在日常服务和培训中,将集团月嫂的标准进一步巩固和细化。”俞蓓芬介绍说。至今,亦蓁母婴集团已经举办了月嫂标准培训班300多期,培训人数超过2万人,亦蓁母婴的在册月嫂超过5000人,在全国80多个城市提供月嫂标准化服务,并获得了100万+的客户好评。

  百万客户好评的背后,是亦蓁母婴集团11年来坚持用高标准、严要求确立母婴服务11大领域规范的结果。2017年9月,国家颁布《母婴保健服务场所通用要求实施指南》,收录亦蓁母婴的企业标准。现在,亦蓁母婴集团正在作为全国健标委产康国标起草组副组长单位,参与母婴服务行业相关技术标准的建设。

亦蓁母婴集团月嫂正在大声朗读“21条嫂规”
亦蓁母婴集团月嫂正在大声朗读“21条嫂规”

  把控流程 做母婴界的“黄埔军校”

  在亦蓁母婴集团总部1600平方米的亦蓁商学院内,体验《产妇和新生儿医护级护理课》《产妇特色月子餐制作》《婴儿实用辅食制作》《婴幼儿常见问题实用推拿》《家庭冲突应对沟通技巧》等十余种课程,课程由全职在岗的老师分不同板块进行培训。经过一天的沉浸式体验,媒体团的成员都已经感到筋疲力尽,但这仅仅只是一位月嫂不到十分之一的还是浓缩版的学习课程。一般情况下,一位合格的月嫂至少要接受15-20天的封闭式培训,掌握100多种母婴护理知识点。

  亦蓁母婴集团董事长俞蓓芬介绍说,“除了严苛的月嫂岗前全流程培训外,亦蓁母婴对月嫂服务做到了全流程把控,以确保服务品质。”每一个具有面试资格的月嫂,都必须持有国家人社局颁布的“母婴护理师”、“育婴师”的资格证并有三年以上母婴护理工作经验,在面试环节,有专业的老师进行实操和理论的测试;专职的心理老师对月嫂的心理情况进行评估,同时还会有征信系统的背景调查等。而培训结束后成功上单的月嫂,公司会在其服务期间通过亦蓁家智能月嫂app,对服务进行跟踪和评级。

  严格的课程培训不仅极大增强了月嫂的专业能力和自信心,也为客户和月嫂提供了更多的保障。在亦蓁集团爱的果实月嫂克翠看来,“我觉得我们爱的果实的月嫂最厉害的不仅是专业技能,更是沟通能力。公司上课会花很长时间教我们怎么缓解产妇的抑郁,怎么和家人沟通、和老人相处。”亦蓁母婴从台湾特聘请的专业心理老师,不仅上课时教月嫂专业的沟通方法,在月嫂单上时,还会直接和宝妈沟通, 帮助宝妈缓解情绪,月嫂遇到情绪问题,也可以在下单后进行疏导。

亦蓁母婴集团月嫂在展示在服务中需要用到的各种工具
亦蓁母婴集团月嫂在展示在服务中需要用到的各种工具

  升级品牌 助推母婴行业转型

  “因为宝宝在家庭的核心地位,现在家庭对月嫂的要求也在不断刷新,千人千面的需求也在促进我们自身不断革新。”亦蓁母婴董事长俞蓓芬介绍说,正是了解到了行业痛点,亦蓁母婴对自身服务能力不断进行提升、用品牌化思维助推母婴行业良性迭代发展。

  11年间,亦蓁母婴从单一品牌、一家门店,发展到如今11大高端母婴品牌、50余家直营连锁门店;从诚信经营示范企业,到中国品牌500强,再到孕婴童示范基地,其服务内容已经覆盖了备孕调理、孕期护理、产后修复、小产特护、育后养护、月子会所、高端月嫂育婴师、婴儿游泳SPA、婴幼儿健康理疗、婴童理发造型、纪念品订制、孕婴童摄影等一站式全产业链内容。“亦蓁”品牌也成为国内母婴行业风向标。

  现在,亦蓁母婴集团在互联网+方面进行了大胆尝试,将大数据与母婴行业进行深度融合。在亦蓁母婴杭州互联网科技公司,记者团在这里体验了亦蓁集团独立研发的移动端母婴生活服务平台“亦蓁家”APP,大数据智能月嫂匹配系统、智能生成月子餐、全天候机器人助手、智能宝宝成长数据分析等大数据功能,让人感受到了“智能母婴服务系统”的巨大威力。智能化的全产业链服务,也为提高母婴行业整体效率,推动传统母婴服务再上新台阶提供了有效助力。

  很难相信一家传统服务型企业能够完美融入科技,亦蓁母婴历时两年申报,经上海市科委、财政局、税务局综合评审,今年4月,上海市政府将这份沉甸甸的证书颁给亦蓁母婴,成为母婴服务业唯一一家高新技术企业,这么有意义的证书是对亦蓁母婴科技创新的肯定与鼓励。

  孕产消费升级驱动了母婴行业新一轮的升级换代。作为行业的领军者,亦蓁母婴也一直在努力。 “我们希望通过不断建设和提升企业内部标准,让消费者明白什么样的母婴服务标准是健康的、优质的、科学的从而形成社会印象和判断,进而去推动整个母婴服务业的标准建立、完善,市场良性迭代。”俞蓓芬介绍说,这是亦蓁母婴的努力方向和奋斗目标。